Marketing de Serviços Públicos-Casos de Estudo

Sinopse

Este livro aborda um tema novo entre nós. Há uns anos seria despropositado ligar os termos "Marketing" e "Serviços Públicos". Porém, actualmente é um tema inevitável face às mudanças recentes já ocorridas e outras que se prefiguram. O Marketing de Serviços Públicos é, e vai continuar a ser durante muito tempo, um tema actual entre nós.Esta obra permite discutir e redefinir os Serviços Públicos e o seu Marketing em Portugal: a redefinição de clientelas, de serviços públicos e dos vários componentes do mix de serviços (como os serviços prestados, os preços, os acessos ou a comunicação). Trata-se de um livro baseado em Casos Portugueses que revela trabalho exploratório de descrição da realidade e coloca-o à dis­posição de todos para discussão e confronto de ideias. O livro inclui os seguintes casos:- A Fundação do Gil- O Curso de Medicina da Universidade do Minho- O Marketing-Mix do CD ROM "O País em Números" do INE- O CNAI (Centro Nacional de Apoio ao Imigrante)- "Dadores de Medula"- O Instituto Politécnico do Porto- O Gabinete do Munícipe do Porto- A Agência para a Vida Local da Câmara Municipal de Valongo.