Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Arrependimento / Insatisfação

Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Zamboni Books - Loja Virtual estabelece um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.
Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas. 

Defeito

Os produtos comercializados pela Zamboni Books têm garantia por tempo de 30 dias, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação e desde que exista disponibilidade do produto para substituição. Em virtude do autor e ou editor estamos condicionados ao prazo e ou dados técnicos dos mesmos.

Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.

Erro operacional, pedido efetuado erradamente

Caso você receba um produto que não confira com o pedido feito, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento. 
As trocas podem ser realizadas pelos Correios.


1- Envie um e-mail para contato@zambonibooks.com.br com as seguintes informações:

- Nome do cliente
- Número do pedido
- E-mail utilizado para realização da compra
- Motivo da devolução ou troca.

 

2- O(s) produto(s) deve(m) enviado(s) com a nota fiscal de origem  para o endereço:

Zamboni Comércio de Livros Ltda. (ZamboniBooks)
Av. Parada Pinto, 1476 
Vila Nova Cachoeirinha 
Cep: 02611-002 
São Paulo - SP - Brasil
Telefone / Fax: (+55) XX  (11) 2233-2333